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如何获得产品的“本地化服务”  
日期:2008/7/29   

  数字星空与诸多国外软件厂商保持着总代或是金牌代理合作关系,不仅可以为广大用户提供优质的国外软件产品,还可以提供产品咨询、技术支持和售后服务(不同产品的服务有所区别)。除此之外,数字星空可以为部分用户提供帐期支持,比国外厂商的“款到货到”方式更具灵活性。

   数字星空还拥有一支精通外语和产品的对外关系合作团队,专门负责与国外厂商进行定期联络,以满足用户提出的相应产品和技术需求。用户提出的有关软件的任何问题,都可以得到我们的迅速回应和支持。

   此外,数字星空在上海、广州、深圳等地区,拥有自己的“星空联盟伙伴”,他们可以实现为此区域用户提供及时、周到以及受到数字星空认证的本地化服务,其中包括电话、E-mail、和工程师上门服务等。

案例:

   一家北京的汽车零部件工厂的王总,为了提升企业的生产率和与竞争对手制造产品的款式保持同步,想购买一款Solidworks软件。

   王总通过联络Solidworks,得知数字星空是Solidworks的一级代理商。王总想了解一下产品的大致应用方式和效果,以及是不是适合自己的工厂,在咨询过数字星空之后,数字星空派了1名技术工程师和项目负责人到了王总的工厂,专门为其进行软件演示,并对该产品在工厂里的应用提出了一些建议方案。

   王总欣喜的发现,Solidworks 对他的企业生产具有非常大的帮助作用,但同时也担心厂里的工程师不能很快掌握软件的要领,使企业不能很快应用这款软件。得知王总的顾虑后,数字星空向王总提出了一套培训方案。由于数字星空成立了Solidworks在华北区的唯一培训中心,所以,经过认证的工程师可以给王总工厂的工程师提供相应的培训。而且,数字星空还能根据王总工厂的需求,随时提供各种形式的技术支持和上门服务等。

 
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