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首页 > 系统工具 > 软件资产管理 > ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus
产品编号:XK00347
如何获得此产品的“本地化服务”
出 版 商: Adventnet(艾德威特) 版  本: Enterprise
语  言: 授权期限:
上架时间: 2008/7/28 更新时间: 2009/2/19
交货方式: 配货周期: 15个工作日
   
市场价格:
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概述:

ServiceDesk Plus是什么?

ServiceDesk Plus是一款完全基于Web,符合ITIL流程规范,整合资产管理的帮助台软件。具备请求管理(问题工单),资产跟踪,采购,合同管理,自助站点和知识库。ServiceDesk Plus提供了IT帮助台和技术人员所需的一切工具。功能强大,而且价格合理。

ServiceDesk Plus如何帮助您?

ServiceDesk Plus通过自动分派,通知并快速访问信息,大大降低解决问题时间。提供工单或用户相关信息,保证服务级别,从而提高帮助台效率。帮助 要执行例如ITIL等最佳实践的公司实现服务支持功能。

您为什么应该考虑ServiceDesk Plus?

ServiceDesk Plus具备帮助台、自助站点、知识库、SLA管理、IT资产和库存管理、软件许可跟踪、订购单管理、合同管理、产品目录、帮助台报表和库存报表,能够满足您的需求。

ServiceDesk Plus是一个完全基于web的帮助台(HelpDesk)和资产管理软件。通过将工单管理、资产追踪、采购、合同管理及知识库等功能集成到一个成本较低且易于使用的包中,ServiceDesk Plus能帮助您提高IT服务团队的生产效率,改善最终用户的满意度。

整合资产管理的帮助台软件
ServiceDesk Plus是一款完全支持ITIL管理框架的帮助台、并集成了资产管理的综合IT管理解决方案。
  • 符合ITIL流程规范的事件-问题-变更管理
  • 集成了自动发现和跟踪的CMDB(配置管理数据库)
  • 配备自助站点,缓解帮助台负荷
  • 全面的订单管理

该版本支持,除具有专业版所有功能外,还具备事件管理、问题管理、变更管理和配置管理(CMDB)。你若想要实施ITIL,企业版最适合你。

 

 

  • 事件管理 - 采用应急措施或解决方案尽快恢复正常服务,保证业务活动不受影响。
  • 问题管理 - 找出事件发生的原因,降低对业务的影响。问题管理是防止事件再次发生的有效方法。
  • 变更管理 - 实施全面的变更管理系统,允许你处理预批变更和管理整个变更过程。
  • 配置管理数据库(CMDB) - CMDB是储存所有资产信息的中央仓库。CMDB还管理配置项目间的关系。

     

  • 购买咨询服务
    提问人: Gabriel 发布时间: 2015/7/1 0:40:48
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    提问人: Mattie 发布时间: 2014/4/8 0:25:26
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    提问人: Kassie 发布时间: 2014/3/14 14:07:00
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